El curso sobre Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico te proporcionará los conocimientos necesarios para garantizar la confianza de tus clientes y cumplir con las regulaciones legales en el ámbito digital. Aprenderás a identificar a qué tipo de servicios o empresas se aplica esta ley y qué aspectos regula para crear confianza en los consumidores y usuarios. Conocerás la información obligatoria que debe incluirse en las comunicaciones comerciales, cómo redactar el aviso legal y las condiciones de uso de tu sitio web, así como la información relevante sobre el uso de "Cookies". Además, aprenderás a redactar informaciones precontractuales y posteriores a la venta, configurando tu sitio web conforme a los requisitos de la ley. Conocerás las obligaciones legales en el servicio posventa y en materia de protección de datos y propiedad intelectual en el ámbito del comercio electrónico. También descubrirás buenas prácticas y actuaciones para vender en línea, incluyendo códigos de conducta y distintivos de confianza online. El curso también abordará las iniciativas de la Unión Europea para resolver conflictos electrónicamente y la importancia de cumplir la ley para evitar sanciones. ¡Protege la confianza de tus clientes y asegura el cumplimiento legal en tus operaciones digitales!

Dirigido a empresarios, emprendedores, comerciantes, gerentes y profesionales del comercio electrónico que deseen asegurar el cumplimiento de las regulaciones legales y proteger la confianza de sus clientes en el ámbito digital. Si tienes un negocio en línea, una tienda virtual o estás involucrado en la venta de productos o servicios a través de internet, este curso te proporcionará las herramientas necesarias para cumplir con los requisitos legales y proteger los derechos de tus clientes y usuarios.

• Conocer a qué tipo de servicios o empresas se aplica la Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y cuáles son los aspectos que regula para crear confianza en los consumidores y usuarios.

• Aprender la información obligatoria a incluir en las comunicaciones comerciales, aprendiendo a redactar el aviso legal y las condiciones de uso de la web de la empresa, así como la información a facilitar al consumidor sobre la utilización de “Cookies”.

• Saber redactar las informaciones a facilitar al cliente, previas al contrato o venta y con posterioridad a este, en el momento del pago, configurando la web conforme a los requisitos que establece la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

• Saber elaborar un formulario informando al cliente sobre la opción de desistimiento del contrato y un formulario específico para que el cliente pueda ejercer esta opción.

• Conocer las obligaciones legales de la empresa en los servicios posventa de las empresas cuya actividad es el comercio electrónico.

• Aprender las obligaciones legales de las empresas de comercio electrónico en materia de protección de datos y de la propiedad intelectual.

• Incidir y ejemplificar las buenas prácticas y actuaciones que deben seguir las empresas que vendan a través de Internet; conociendo los diferentes Códigos de Conducta que puede aplicar y los distintivos que los acreditan.

• Informarse sobre las diferentes iniciativas de la Unión Europea para la resolución de conflictos entre empresas de comercio electrónico y consumidores, utilizando medios electrónicos.

• Sensibilizarse sobre la importancia de cumplir la ley y ser conscientes de las importantes sanciones que conlleva su incumplimiento.

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Introducción

1.2. Marco Legal

1.3. A quién se aplica

1.4. Conceptos básicos

1.4.1. Tipos de Servicios

1.4.2. Sujetos que intervienen

1.4.3. Otros conceptos

2. CÓMO DEBE IDENTIFICARSE UN PRESTADOR DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

2.1. Información de identificación

2.2. Otras informaciones

2.3. Información de seguridad en los proveedores de servicios de intermediación

3. COMUNICACIÓN COMERCIAL Y PUBLICIDAD

3.1. Introducción

3.2. Reglas generales para la información publicitaria

3.3. Oposición del usuario al envío de publicidad

3.4. Otras informaciones que no son obligatorias pero son útiles para generar confianza en el cliente

3.5. Uso de cookies de navegador

4. COMPRA Y CONTRATACIÓN

4.1. Introducción

4.2. Información previa al contrato o la venta

4.3. Contratación

4.3.1. Al realizar la contratación

4.3.2. Condiciones Generales

4.3.3. Cláusulas abusivas

4.3.4. Validez y gestión de los contratos electrónicos

4.4. Pago

4.5. Factura

4.6. Entrega del bien o servicio

4.7. Derecho de desistimiento

4.8. Servicio posventa y atención al cliente

4.9. Archivo de contratos electrónicos con intervención de terceros de confianza

5. PROTECCIÓN DE DATOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL EN LAS TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS

5.1. Introducción

5.2. Protección de datos personales

5.3. Protección de la Propiedad Intelectual

6. CÓDIGOS DE CONDUCTA Y CONFIANZA ONLINE

6.1. Introducción

6.2. Códigos de Conducta y sellos de confianza

6.3. Características de los Códigos de Conducta

6.4. Medios electrónicos para la resolución de conflictos

6.5. Distintivo público de Confianza en línea

7. SANCIONES LSSI

7.1. Introducción.

7.2. Obligación de Seguridad

7.3. Clasificación de infracciones y sanciones correspondientes

7.3.1. Infracciones leves

7.3.2. Infracciones graves

7.3.3. Infracciones muy graves

7.4. Graduación de las sanciones